Hoe gebruik ik de ticketingtool?

Dashboard van de tickets

Op de startpagina vindt u de volgende elementen:

• een zoekbalk: hiermee zoekt u een patiënt op en bekijkt u zijn of haar contactgegevens, adressen en de tickets die hem of haar betreffen

• mijn tickets: de lijst met tickets die aan mij als referentiepersoon zijn toegewezen en die behandeld moeten worden

• mijn nieuwe meldingen

• secties: geeft toegang tot de subsecties derden en tickets.

Een ticket aanmaken

Er zijn 2 manieren om een ticket aan te maken. Ofwel opent het venster om een ticket aan te maken automatisch tijdens een oproep, ofwel gaat u naar de startpagina, naar het menu secties/tickets, en klikt u vervolgens op de knop AANMAKEN.

Een ticket wijzigen

Om een ticket te wijzigen, gebruikt u het oranje potloodpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u de elementen ervan aanpassen.

Een ticket raadplegen

Om een ticket te raadplegen, gebruikt u het blauwe oogpictogram; daarmee opent u het ticket en kunt u alle details bekijken.

Een ticket zoeken

Om een ticket te zoeken, gaat u via het menu “secties” naar het submenu “tickets”. In dat venster kunt u op een aantal velden filteren om uw zoekopdracht te verfijnen.