Chill is een kant-en-klaar softwarepakket dat flexibel is en aan een groot aantal situaties kan worden aangepast. Het wordt gebruikt in een groot aantal welzijnssectoren, waaronder ondersteuning van kansarmen, jeugdwerk en opbouwwerk. Chill wordt gebruikt in zowel kleine als grote organisaties, waarbij het aantal sociaal werkers varieert van enkele gebruikers tot enkele honderden.
De software kan worden geconfigureerd via een intuïtieve interface die alleen toegankelijk is voor beheerders. Met de configuratie van de software kunt u bepalen welke items beschikbaar zijn in de softwarecomponenten: bijvoorbeeld welke soorten uitwisselingen (telefonische interviews, huisbezoeken, enz.) worden ingevoerd door de maatschappelijk werkers, of welke soorten sociale kwesties worden behandeld door uw organisatie. De configuratie zorgt ook voor het definiëren van documentsjablonen die automatisch worden gegenereerd op basis van gebruikersbestanden.
De initiële configuratie van Chill wordt uitgevoerd door de klant of door een serviceprovider. Er zijn ook opties voor het overbrengen van bestaande gegevens (lijsten met gebruikers, adressen, enz.). Beheerders behouden te allen tijde de controle over wat er in de software kan worden gewijzigd.